Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИН

I. ВЪВЕДЕНИЕ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„НИМЕКС ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД, ЕИК/БУЛСТАТ: 202164274, със седалище и адрес на управление: гр. Добрич, бул. „Трети март“ № 16, вх. Д, ет. 3, ап. 9, с офис/адрес за кореспонденция: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50, представлявано от управителя Никола Георгиев Николов, наричано по-долу за краткост „Търговецът“, „Дружеството“ или „Администраторът“,
и
всяко физическо или юридическо лице, което посещава, използва, разглежда, регистрира се или прави поръчка чрез онлайн магазина, достъпен на адрес: [въведете домейн на онлайн магазина], наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Купувач“.
Настоящите Общи условия имат за цел да регламентират правилата за използване на сайта, създаване на потребителски профил, извършване на поръчки, плащане, доставка, отказ от договор от разстояние, рекламации, гаранционни права, защита на личните данни и други отношения, възникващи между страните.
С използването на сайта, създаването на профил, изпращането на запитване или извършването на поръчка Потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема.
Ако Потребителят не е съгласен с настоящите Общи условия, следва да преустанови използването на сайта и да не извършва поръчки чрез него.

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Наименование: „НИМЕКС ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 202164274
Седалище и адрес на управление: гр. Добрич, бул. „Трети март“ № 16, вх. Д, ет. 3, ап. 9
Офис/адрес за кореспонденция: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50
Управител: Никола Георгиев Николов
Телефон: 0878 604 744
Имейл: nikolov@nimex-bg.com
Допълнителен контакт: slavova@nimex-bg.com
Уебсайт: [въведете домейн]

III. ПОНЯТИЯ
По смисъла на настоящите Общи условия:

„Сайт“ или „Онлайн магазин“ е интернет страницата, достъпна на адрес [домейн], чрез която Търговецът представя и предлага стоки и/или услуги.

„Потребител“ е всяко физическо лице, което използва сайта и/или закупува стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка чрез сайта.

„Стока“ или „Продукт“ е всяка вещ, артикул, оборудване, компонент, аксесоар или друг продукт, предлаган чрез онлайн магазина.

„Поръчка“ е електронно заявление от Клиента за закупуване на една или повече стоки чрез сайта.

„Договор от разстояние“ е договор, сключен между Търговеца и Потребителя чрез използване на средства за комуникация от разстояние, без едновременно физическо присъствие на страните.

„Потребителски профил“ е обособена част от сайта, съдържаща данни за Клиента, предоставени при регистрация или поръчка.

„Лични данни“ са всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице.

„Бисквитки“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на Потребителя при посещение на сайта.

„Злоумишлени действия“ са действия или бездействия, които нарушават закона, добрите нрави, интернет етиката, сигурността на сайта или правата на Търговеца и трети лица.

IV. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия уреждат:

достъпа до сайта и неговите функционалности;

регистрацията и използването на потребителски профил;

реда за извършване, потвърждаване и изпълнение на поръчки;

цените, начините на плащане и условията за доставка;

правото на отказ от договор от разстояние;

условията за връщане на стоки;

рекламациите и гаранционните права;

правата и задълженията на страните;

защитата на личните данни;

ограничаването на отговорността;

приложимото право и реда за решаване на спорове.

V. ХАРАКТЕРИСТИКА НА САЙТА
Онлайн магазинът има за цел да предоставя информация за предлаганите от „НИМЕКС ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД стоки и услуги, както и възможност за извършване на онлайн поръчки.
Чрез сайта Потребителите могат:

да разглеждат предлаганите продукти;

да получават информация за характеристики, цени и наличности;

да създават потребителски профил, когато такава функционалност е налична;

да правят поръчки;

да избират начин на плащане и доставка;

да изпращат запитвания до Търговеца;

да упражняват своите потребителски права съгласно действащото законодателство.

Търговецът има право по всяко време да променя, допълва, премахва или временно ограничава функционалности на сайта, когато това е необходимо за подобряване на услугата, техническа поддръжка, сигурност или друга основателна причина.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Сайтът може да предоставя възможност за регистрация на потребителски профил.
При регистрация Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация.
Потребителят носи отговорност за опазване на своето потребителско име и парола. Всички действия, извършени чрез потребителския профил, се считат за извършени от лицето, което го е създало, освен ако Потребителят своевременно е уведомил Търговеца за неразрешен достъп.
Търговецът има право да ограничи или прекрати достъпа до потребителски профил при съмнение за злоупотреба, неверни данни, нарушение на настоящите Общи условия или нарушение на закона.
Поръчки могат да бъдат извършвани и без регистрация, ако сайтът предоставя такава функционалност.

VII. ПОРЪЧКИ
Поръчка се извършва чрез избор на продукт, добавяне в количката, попълване на необходимите данни и потвърждаване на поръчката чрез съответния бутон в сайта.
Преди финално потвърждаване на поръчката Клиентът има възможност да прегледа въведените данни, избраните продукти, количествата, цената, начина на доставка и начина на плащане.
След изпращане на поръчката Клиентът получава потвърждение на посочения от него имейл адрес.
Потвърждението за получена поръчка не представлява автоматично потвърждение за наличност на всички продукти. При липса на наличност, техническа грешка, грешна цена или друга обективна причина Търговецът има право да се свърже с Клиента за уточнение, промяна или анулиране на поръчката.
Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца, че поръчката е приета за изпълнение.
Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при:

непълни или неверни данни;

невъзможност за връзка с Клиента;

липса на наличност;

съмнение за злоупотреба;

очевидна техническа грешка в цената или описанието;

неизвършено плащане при избран метод, изискващ предварително плащане.

VIII. ЦЕНИ
Всички цени в онлайн магазина са в български лева, освен ако изрично не е посочено друго.
Цените включват ДДС, когато Търговецът е регистриран по ЗДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено, че доставката е безплатна.
Крайната сума за плащане се визуализира преди потвърждаване на поръчката.
Търговецът има право да променя цените на продуктите по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки, освен при очевидна техническа грешка.
При техническа грешка в цената Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Клиента и възстанови полученото плащане, ако такова е извършено.

IX. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащането на поръчките може да се извършва чрез един или повече от следните начини, ако са активни в сайта:

наложен платеж при доставка;

банков превод;

плащане с банкова карта;

онлайн платежна система;

друг метод, посочен в сайта.

При плащане с банков превод поръчката може да бъде изпълнена след постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца.
При плащане с банкова карта или онлайн платежна система Клиентът следва инструкциите на съответния доставчик на платежни услуги.
Търговецът не съхранява данни за банкови карти, освен ако това не се извършва от лицензиран платежен оператор съгласно приложимите правила за сигурност.

X. ДОСТАВКА
Доставката се извършва до адрес, офис на куриер или друг начин, посочен от Клиента и поддържан от сайта.
Сроковете за доставка зависят от наличността на продукта, населеното място, избрания куриер и работното време на куриерската фирма.
Ориентировъчните срокове за доставка се посочват в сайта или се уточняват допълнително с Клиента.
Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Клиента от момента на предаването ѝ на Клиента или на посочено от него лице.
При получаване на доставката Клиентът следва да прегледа пратката за видими транспортни повреди. При установяване на повреда, липса или нарушение на опаковката Клиентът следва незабавно да уведоми куриера и Търговеца.
Ако Клиентът не получи пратката в срока, определен от куриера, и тя бъде върната на Търговеца, Търговецът има право да анулира поръчката или да изиска повторно заплащане на разходите за доставка.

XI. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
Потребителят има право, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, да се откаже от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено на:
Имейл: nikolov@nimex-bg.com
Адрес за кореспонденция: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50
Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, приложен към настоящите Общи условия, но това не е задължително.
При упражнено право на отказ Потребителят следва да върне стоката на Търговеца без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си.
Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго.
Търговецът възстановява получените от Потребителя суми, включително стандартната стойност на първоначалната доставка, в срок до 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа.
Търговецът има право да отложи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития е настъпило по-рано.
Сумите се възстановяват по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил с друг начин на възстановяване.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

XII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, когато предмет на договора са:

стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно негови индивидуални изисквания;

стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;

запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиена или защита на здравето;

стоки, които след доставката са смесени с други стоки и не могат да бъдат отделени;

цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на Потребителя и той е потвърдил, че знае, че губи правото си на отказ;

услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на Потребителя преди изтичане на срока за отказ и услугата е изпълнена напълно.

XIII. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Всички стоки, предлагани чрез онлайн магазина, се ползват със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.
Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба.
Рекламация може да бъде предявена на:
Имейл: nikolov@nimex-bg.com
Адрес: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50
Телефон: 0878 604 744
При предявяване на рекламация Потребителят следва да посочи:

име и данни за контакт;

номер на поръчка или документ за покупка;

описание на несъответствието или дефекта;

предпочитан начин за удовлетворяване на рекламацията, когато е приложимо;

снимки, видео или други доказателства, ако са налични.

При основателна рекламация Търговецът предприема действия съгласно закона, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на платената сума, когато са налице законовите предпоставки.
Търговецът води регистър на предявените рекламации съгласно приложимите изисквания.
Гаранционните права на Потребителя не ограничават правото му на отказ от договор от разстояние, когато това право е приложимо.

XIV. ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
Когато за определена стока е предоставена търговска гаранция от производителя, вносителя или Търговеца, условията на тази гаранция се предоставят заедно със стоката или са посочени в описанието на продукта.
Търговската гаранция не отменя и не ограничава законовата гаранция за съответствие.
При противоречие между търговската гаранция и законовите права на Потребителя се прилагат по-благоприятните за Потребителя правила, когато това произтича от закона.

XV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Потребителят има право:

да използва сайта съгласно настоящите Общи условия;

да получава информация за предлаганите продукти;

да прави поръчки;

да получи закупената стока при условията на поръчката;

да упражни право на отказ, когато е приложимо;

да предяви рекламация;

да упражнява правата си във връзка със защитата на личните данни.

Потребителят се задължава:

да предоставя вярна, точна и актуална информация;

да не използва сайта за незаконни цели;

да не нарушава правата на Търговеца или трети лица;

да не извършва злоумишлени действия;

да не въвежда вируси, зловреден код, ботове или други вредни технологии;

да не копира, извлича или използва съдържание от сайта без разрешение;

да заплаща поръчаните стоки и доставки съгласно избрания начин на плащане;

да получава своевременно заявените пратки.

XVI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА
Търговецът има право:

да получи плащане за поръчаните стоки;

да откаже поръчка при обективни причини;

да променя съдържанието, функционалностите и дизайна на сайта;

да ограничи достъпа до сайта при злоупотреба;

да променя цените и наличностите;

да извършва профилактика и техническа поддръжка;

да използва подизпълнители, куриери, платежни оператори и други партньори за изпълнение на поръчките.

Търговецът се задължава:

да предоставя ясна информация за продуктите;

да обработва поръчките добросъвестно;

да доставя стоките съгласно уговорените условия;

да спазва потребителското законодателство;

да разглежда рекламации;

да защитава личните данни на Потребителите;

да възстановява суми при упражнено право на отказ съгласно закона.

XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички текстове, изображения, графики, лога, търговски наименования, продуктови описания, дизайн, структура, софтуерни елементи и друго съдържание на сайта са обект на закрила съгласно законодателството за авторското право, търговските марки и други права на интелектуална собственост.
Потребителят няма право да копира, възпроизвежда, разпространява, променя, публикува или използва съдържание от сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие на Търговеца или съответния правоносител.
Разрешено е използване на ограничена част от съдържанието единствено за лично и нетърговско ползване, при условие че не се нарушават правата и законните интереси на Търговеца или трети лица.

XVIII. ЛИЧНИ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни на Потребителите във връзка с използването на сайта, изпълнението на поръчки, доставка, плащане, рекламации, счетоводни задължения, комуникация и други законни цели.
Търговецът обработва личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото законодателство.
Подробна информация относно категориите лични данни, целите, основанията, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и начина за упражняването им се съдържа в отделна Политика за поверителност, публикувана на сайта.
Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение, преносимост на данните и подаване на жалба до компетентния надзорен орган.

XIX. БИСКВИТКИ
Сайтът може да използва бисквитки, необходими за неговото функциониране, както и аналитични, маркетингови или други бисквитки, когато това е приложимо.
Подробна информация за използваните бисквитки, целите на използването им, сроковете за съхранение и начина за управление на съгласието се съдържа в отделна Политика за бисквитки, публикувана на сайта.
Потребителят може да управлява настройките за бисквитки чрез своя браузър или чрез наличния инструмент за управление на съгласието, ако такъв е внедрен в сайта.

XX. ТЪРГОВСКИ СЪОБЩЕНИЯ
Търговецът може да изпраща търговски съобщения, бюлетини, промоционални предложения или друга маркетингова информация само при наличие на съответно правно основание, включително изрично съгласие на Потребителя, когато такова се изисква.
Потребителят има право по всяко време да се откаже от получаване на търговски съобщения чрез предоставения в съобщението механизъм за отказ или чрез контакт с Търговеца.

XXI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Търговецът полага разумни усилия сайтът да функционира коректно, сигурно и без прекъсвания, но не гарантира, че достъпът до сайта винаги ще бъде непрекъснат, навременен, сигурен или без грешки.
Търговецът не носи отговорност за:

временна недостъпност на сайта поради технически причини;

проблеми, произтичащи от интернет доставчици, хостинг доставчици, куриери, платежни оператори или други трети лица;

вреди, причинени от неправомерно използване на сайта;

неточности, причинени от технически грешки, ако бъдат своевременно коригирани;

невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства.

Ограничаването на отговорността не се прилага в случаите, в които законът не допуска такова ограничаване, включително при права на потребители, които не могат да бъдат ограничавани с договор.

XXII. ФОРСМАЖОР
Търговецът не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията си, ако то се дължи на форсмажорни обстоятелства.
Форсмажорни обстоятелства са непредвидими или непредотвратими събития от извънреден характер, включително природни бедствия, пожари, наводнения, война, епидемии, стачки, прекъсване на електрозахранване, сривове в телекомуникационни мрежи, действия на държавни органи и други подобни събития.

XXIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуализирана версия на сайта.
Измененията влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.
Измененията не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако промяната произтича от императивни законови изисквания.
Потребителят следва периодично да се запознава с актуалната версия на Общите условия.

XXIV. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Потребителят може по всяко време да прекрати използването на сайта.
Търговецът има право да прекрати или ограничи достъпа на Потребител до сайта или профила му при нарушение на настоящите Общи условия, нарушение на закона, злоупотреба или застрашаване на сигурността на сайта.
Прекратяването не засяга вече възникнали задължения, включително задължения за плащане, доставка, рекламации, гаранции и защита на личните данни.

XXV. ЖАЛБИ, СИГНАЛИ И СПОРОВЕ
Потребителят може да отправя жалби, сигнали, въпроси и рекламации до Търговеца на следните контакти:
Имейл: nikolov@nimex-bg.com
Телефон: 0878 604 744
Адрес: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50
Търговецът разглежда получените жалби и сигнали в разумен срок и съдейства за доброволно уреждане на възникнали спорове.
Потребителите могат да се обръщат и към компетентните държавни органи, включително Комисията за защита на потребителите.
Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове беше прекратена, поради което при възникнал спор Потребителят следва да използва актуалните национални и европейски механизми за алтернативно решаване на потребителски спорове.

XXVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТЕН СЪД
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз, когато е приложимо.
Страните ще се стремят да решават възникналите спорове доброволно, чрез преговори и добросъвестно сътрудничество.
При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд съгласно правилата на действащото законодателство.
Когато страна по спора е Потребител по смисъла на закона, се прилагат правилата за потребителска защита и компетентност, които не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.

XXVII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Ако отделна клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не води до недействителност на останалите клаузи.
Заглавията в настоящите Общи условия са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването им.
Настоящите Общи условия са изготвени на български език.
Настоящите Общи условия са приети и утвърдени от управителя на „НИМЕКС ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД.
Дата на публикуване: [въведете дата]
Дата на последна актуализация: [въведете дата]
Управител: Никола Георгиев Николов

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
До: „НИМЕКС ИНЖЕНЕРИНГ“ ЕООД
ЕИК/БУЛСТАТ: 202164274
Адрес: гр. Добрич, ул. „Велико Търново“ № 50
Имейл: nikolov@nimex-bg.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока/следните стоки:
....................................................................................................
Номер на поръчка: ....................................................................................
Поръчано на: ............................................................................................
Получено на: ............................................................................................
Име на потребителя: .................................................................................
Адрес на потребителя: ..............................................................................
Телефон/имейл за връзка: ........................................................................
Банкова сметка за възстановяване на сумата, ако е приложимо:
....................................................................................................
Дата: ............................................
Подпис на потребителя: ............................................
Попълва се само ако формулярът се подава на хартиен носител.